Politique de remboursement

Chez Bahiyaa Store, chaque commande est préparée avec soin et attention afin de vous offrir la meilleure expérience possible 🤍

Les commandes étant traitées rapidement, toute demande d’annulation ne pourra être garantie si celle-ci est déjà en cours de préparation.

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Pour cela, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : Bahiyaastore.sav@gmail.com.

Nous acceptons les retours sous certaines conditions : les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, et retournés dans leur emballage d’origine avec étiquettes intactes. Chaque retour est vérifié avec attention. Si un article ne respecte pas ces conditions, un avoir pourra vous être proposé.

Les frais de retour restent à la charge du client, et les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Dès réception de votre retour, celui-ci sera traité dans un délai pouvant aller jusqu’à 15 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Une fois validé les retours donnent lieu à un avoir, permettant de choisir un autre article sur notre boutique.

Le remboursement peut également être effectué à la demande du client, conformément à la législation en vigueur sous 3 à 7 jours, selon le mode de paiement utilisé.

Les articles en promotion ou soldés ne sont malheureusement ni repris ni échangés.

Pour des raisons logistiques, nous ne proposons pas d’échange. Si un article ne vous convient pas, il vous suffit d’effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande.

Si toutefois vous constatez un défaut sur votre article, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 24 heures après réception, avec photos à l’appui, à l’adresse suivante : Bahiyaastore.sav@gmail.com. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

Enfin, si un colis n’est pas récupéré dans les délais et nous est retourné, vous serez informé dès sa réception. Vous aurez alors la possibilité de demander une réexpédition (à votre charge) ou un remboursement (hors frais de livraison), avec une retenue de 8€ correspondant aux frais de traitement et de préparation.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre compréhension 🤍

Chaque commande compte énormément pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire.